De volta às aulas
O programa de Bolsa de Estudos da Itambé já beneficiou 174 funcionários, que aproveitaram o apoio da empresa para concluir os estudos
Créditos: Rosemeri Ribeiro - Assessora de Comunicação
Muitos funcionários da Itambé estão realizando o sonho da formação profissional através do programa de Bolsa de Estudos da empresa, criado em 2004. Luiz Carlos Kamarovski, da Mecânica, faz parte desse grupo. Formado em Técnico Mecânico, no Cefet, ele voltou à sala de aula graças ao incentivo e apoio recebidos da Itambé. "É um investimento profissional grande que a empresa está fazendo em mim. De minha parte, tenho que aproveitar e estar preparado para colher os frutos. Estudar nunca é demais, pois o conhecimento é uma coisa que vou levar pra toda vida", comemora. Kamarovski está cursando pós-graduação em Engenharia da Manutenção, na Universidade Positivo.
Jonas Fujihara, gerente do departamento de Gestão de Pessoas, explica que o estabelecimento de critérios e procedimentos é a maneira mais eficaz de garantir um resultado satisfatório e justo. "Com uma política clara e objetiva, a subvenção educacional da empresa objetiva o desenvolvimento profissional e, principalmente, estimula o autodesenvolvimento", enfatiza.
Se cada pessoa tem responsabilidade sobre seu futuro profissional, isso significa que cabe ao funcionário buscar os recursos instrucionais para essa finalidade. O que a empresa faz, é dar uma "mãozinha", estimulando a formação profissional e apoiando as iniciativas dos funcionários. "O apoio da empresa foi fundamental para eu concluir minha faculdade, pois eu não teria conseguido sozinha se eu não tivesse a bolsa de estudos. Além disso, ampliei meus horizontes, tive oportunidade de vivenciar coisas que nunca imaginei conhecer, aprender. Cresci muito profissionalmente, mas o maior crescimento foi o pessoal", comenta Rosemeri Pereira, da Controladoria, que concluiu a faculdade de Ciências Contábeis em 2006.
Djair Surgik e Jarbas Ernani, da Mecânica, estão cursando o pós-médio em Mecânica Industrial. Para Djair, o curso, além de proporcionar o conhecimento técnico, o está ajudando na execução de suas atividades diárias. Abriu oportunidade para meu crescimento profissional e melhor qualidade de vida. Com este aprendizado, contribuo com meu setor com mais dinamismo, comemora. Jarbas concorda e faz coro com o colega: a bolsa é um incentivo que a Itambé nos dá para buscar novos conhecimentos e ajudar no dia-a-dia. Só tenho a agradecer a oportunidade.
De fato, investir no desenvolvimento dos funcionários faz parte das diretrizes da Itambé. Desde o início do programa de Bolsa de Estudos, 174 funcionários já foram beneficiados. Silvia Branquinho, coordenadora de Desenvolvimento de Pessoas, ressalta que essa é uma relação "ganha-ganha", pois o funcionário cresce e a empresa também. "Diante de um mercado cada vez mais exigente, devemos estar atentos para o nosso crescimento profissional e investir em nossa empregabilidade", destaca. Para ela, é muito gratificante observar o valor que cada funcionário dá ao auxílio educacional, principalmente nos casos de cursos com mensalidades elevadas. "Mas a maior gratificação é perceber o orgulho do funcionário por receber investimento para o seu desenvolvimento e, principalmente, porque sente que a empresa acredita no potencial dele".
Depoimentos
"Comecei a cursar Gestão da Produção, na Facinter, em janeiro deste ano. Fazer uma faculdade era um sonho antigo que estou realizando com o apoio de minha família e da Itambé. Com os novos conhecimentos técnicos que estou aprendendo tenho certeza de contribuir ainda mais com a empresa, pois fica mais fácil entender o processo como um todo."
Afonso Gabor, Produção
"Com o benefício da bolsa de estudos estou cursando o 4º ano de Engenharia Mecânica na Universidade Positivo. Os conhecimentos adquiridos estão contribuindo muito para o meu crescimento pessoal e profissional, além de eu estar realizando um sonho antigo, que é ser engenheiro".
Fabiano Quadros, Mineração
"O curso técnico em Mecatrônica foi tudo de bom: aprendi muita coisa e creio que poderei ajudar, se não na execução, pelo menos com idéias e soluções para melhoria em minha área. Gostaria de aproveitar para agradecer a Itambé por me conceder esta oportunidade."
Osni Ferreira Borges, Produção
Itambé lança jogo para revendas
A nova ferramenta tem como objetivo passar informações ao público que revende os produtos da Itambé
Créditos: Engº. Carlos Gustavo Marcondes - Assessor Técnico Comercial Itambé
O pessoal da área técnica da Itambé recebeu um desafio bem específico em 2008: criar uma ferramenta para passar as informações aos balconistas de forma dinâmica, lúdica e interativa utilizando personagens criados anteriormente. A melhor opção encontrada foi a elaboração do game "Use Certo. Use Cimento Itambé".
Trata-se de um jogo educativo digital de perguntas e respostas, desenvolvido com imagens 3D, onde o participante assume um papel ativo: são montadas equipes que competem entre si. As perguntas são divididas em três categorias (Institucionais, Informações Técnicas e Dicas de Negociação) e por grau de dificuldade, que tem seu valor em pontos variando de 50 a 1000. O participante escolhe a categoria e o valor da pergunta que deseja responder. Se acertar, terá a pontuação correspondente adicionada ao seu placar; caso erre, os pontos serão descontados. O jogo termina quando todas as perguntas forem respondidas e a equipe vencedora é aquela que somar mais pontos. Para tornar o jogo mais atrativo, são fornecidas premiações a todos os participantes.
A ferramenta pode ser utilizada para diversas finalidades. Ela cria um ambiente imersivo, oferecendo entretenimento e desafio. Ao mesmo tempo em que prende a atenção dos participantes, incentiva a interação e a cooperação mútua, e o gerente da empresa que está recebendo o treinamento consegue avaliar seus funcionários nos quesitos comportamental, de liderança, iniciativa, arrojo, etc., já que a ferramenta promove o desenvolvimento de diversas competências de forma integrada e simultânea.
O game foi desenvolvido pela empresa Go2nplay, de Curitiba, que é expert no desenvolvimento deste tipo de ferramenta. O projeto envolveu a participação de diversos profissionais da área de marketing, comercial, técnica, programadores, designers, etc.
O projeto é uma continuidade do Programa Revenda, lançado em 2007 e voltado ao segmento de revenda/lojas de materiais de construção, público que constitui cerca de 25% do volume de vendas da Itambé. O Programa foi inicialmente composto de mídia impressa e eletrônica, fornecimento de material de divulgação do cimento Itambé e treinamento aos vendedores das revendas Itambé, para promover aproximação e proporcionar conhecimentos que os auxiliassem no processo de negociação do produto.
Também foi elaborada uma palestra baseada em três pilares - conhecimento sobre a Itambé ressaltando os pontos positivos da marca, conhecimentos técnicos sobre o cimento e conhecimentos referentes à negociação. Na ocasião, a Itambé também criou três personagens - o Secagem Lenta, o Rachadura e o Esfarelado para fazer uma analogia às principais reclamações referentes ao cimento e que por sua vez estão relacionadas ao mau uso do produto.
Para saber mais, entre em contato com a Cimento Itambé pelo telefone 0800 41 9002. Em breve a novidade estará disponível no site da empresa.
Concreto de alto desempenho já é passado
O concreto de pós-reativos atinge altíssima resistência à compressão e está presente em obras renomadas
Créditos: Engª. Naguisa Tokudome - Assessora Técnico Comercial Itambé
A busca constante pela obtenção de concretos mais resistentes resultou no desenvolvimento do Concreto de Ultra-Alto-Desempenho (CUAD), cujo Concreto de Pós Reativos (CPR), é o representante mais estudado e utilizado. Basicamente, a composição deste concreto consiste na mistura de cimento Portland, sílica ativa, pó-de-quartzo, agregado miúdo, microfibras de aço mais usuais, aditivo superplastificante e água.
Ao observar os materiais constituintes descritos acima, algumas pessoas descordariam em chamar o produto final de concreto, pois em virtude da ausência do agregado graúdo, teoricamente, caracteriza-se como argamassa. A justificativa seria pelo fato do CPR ser um material eminentemente estrutural. Justamente por este motivo, o concreto foi nomeado de "pós reativos". A palavra "pós" refere-se ao plural de "pó", pois é a combinação de vários materiais finos. Neste caso, não há relação alguma com reação tardia ou atrasada.
O concreto de alto desempenho pode atingir resistência aproximada de 120 MPa e o concreto de pós reativos geralmente possui resistência à compressão acima de 200 MPa. Fisicamente, o que ocorre é a distribuição granulométrica de forma que o maior grão esteja envolto por partículas menores, que distribuem as tensões. Ou seja, todos os vazios são preenchidos adequadamente.
O resultado deste ultra-alto-desempenho é uma combinação das propriedades:
- Diminuição da porosidade pela utilização de uma distribuição de granulometria extensa, obtida pela combinação dos finos - cimento Portland, sílica ativa, pó-de-quartzo e agregado miúdo;
- Baixíssima relação água/cimento - em torno de 0,15 e 0,2; viabilizada devido ao uso de aditivo superplastificante;
- Diminuição dos problemas de moldagem devido à característica auto-adensável, obtida através da utilização do superplastificante;
- Reforço com microfibras de aço;
- Praticamente não há retração, o que o torna atrativo para uso em concreto protendido. A baixa relação água/cimento e diminuição da porosidade não deixam espaços vazios para a ocorrência das variações volumétricas.
A utilização do CPR permite executar peças esbeltas, leves, com baixo custo de manutenção e maior vida útil, se comparadas ao concreto preparado com materiais convencionais. Este tipo de tecnologia tem sido utilizado na construção de estruturas leves, tabuleiros para pontes, vigas, colunas, pré-fabricados de túneis ou placas de revestimento de fachada e passarelas. Um belo exemplo é a passarela Seonyu, construída na Coréia no ano de 2002. O arco central possui 120 metros de vão, 4,3 metros de largura e 1,30 metros de espessura. Sobre a passarela, há uma placa de concreto de apenas 3 centímetros de espessura.
Dubai terá prédio de 1 km de altura
Projeto do escritório australiano Woods Bagot Architects consumirá 500 mil m³ de concreto, tornando-se a estrutura mais alta do mundo
Créditos: Vanda Pereira Cúneo - Assistente de Marketing
O sultão Ahmed bin Sulaim, presidente do consórcio Dubai World, apresentou o projeto de construção de uma torre de 1 quilômetro de altura em Dubai durante a abertura do Cityscape, evento de Real State no Emirado Árabe.
O edifício recebeu o nome de Nakheel Harbour and Tower e será o centro geográfico do projeto New Dubai - que também abrangerá residências para 55 mil pessoas e escritórios para outras 45 mil em uma área de 270 hectares. Para isso, serão investidos cerca de US$ 38,12 bilhões.
O arranha-céu terá uma única estrutura para comportar quatro torres distintas. O empreendimento será erguido no bairro de Jebel Ali e terá mais de 200 pavimentos e 150 elevadores. Apesar de sua suntuosa altura, o projeto ainda perde para o da Mile High Tower, de 1,6 km, que deverá ser executada em Jidá (Arábia Saudita) e terá seu projeto revelado ainda em outubro.
Calcula-se que o Nakheel Harbour and Tower consumirá 500 mil m³ de concreto, tornando-se assim a estrutura mais alta do mundo. Apesar disso, os investidores afirmam que considerarão aspectos sustentáveis, embora não os tenha especificado.
O projeto é do escritório australiano Woods Bagot Architects, que já assinou diversos empreendimentos em Dubai, entre eles: Ashurst, Bin Suloom Tower, Burj Dubai Residences, Centro Financeiro Internacional de Dubai, Emirates Towers e o arquipélago Oqyana - que representa a Austrália e a Nova Zelândia no conjunto de arquipélagos artificiais do projeto Ilhas Mundo.
Fonte: (http://www.piniweb.com.br/construcao/arquitetura)
Construindo Melhor
A utilização do cimento do tipo CP V-ARI ou CP V-ARI RS para a execução de emboço ou reboco, pode gerar trincas e ou fissuras no revestimento. Isto ocorre devido a finura elevada destes cimentos, que geram alto calor de hidratação e deixam o revestimento com excesso de rigidez.
Créditos: Engº. Carlos Gustavo Marcondes - Assessor Técnico Comercial Itambé
Relacionamento: o segredo no atendimento
A excelência no atendimento é um dos principais diferenciais competitivos e fator fundamental para o crescimento das vendas e a evolução das empresas
Créditos: Equipe de Atendimento e Programação Itambé
Num mercado com produtos cada vez mais semelhantes e com vida útil menor, fica evidente que ter preço competitivo e produtos de qualidade já não são mais suficientes para conquistar a preferência do consumidor. Afinal, esta é a era de clientes mais exigentes e dispostos a pagar um pouco mais em troca de um atendimento melhor. Mas então, o que faz a diferença? A competência profissional, eficiência, a relação de confiança, entusiasmo, percepção, iniciativa, rapidez e a simpatia de quem atende são as respostas.
Proporcionar um serviço de qualidade ao cliente é mais do que zelar por suas necessidades ou encaminhar suas reclamações. É garantir ao cliente a sensação de conforto, confiança, conveniência, praticidade e satisfação quando ele compra um produto ou serviço.
O departamento de Atendimento e Programação da Itambé se destaca por seu diferencial no atendimento, prezando sempre por um excelente relacionamento e mantendo como base três elementos fundamentais: talento, treinamento e atitude.
Talento: é aquela mistura do perfil correto e habilidades que conseguem fazer a pessoa ir além.
Treinamento: treinar adequadamente a equipe que está na linha de frente é fundamental, e o departamento de atendimento da Itambé busca a constante atualização e reciclagem de seus conhecimentos na utilização de técnicas de negociação e táticas de sondagem para identificar o que o cliente deseja. "Até na hora de dizer "não" precisamos saber como fazê-lo, para que o cliente não fique insatisfeito. Além, é claro, do conhecimento necessário sobre os produtos e serviços que a empresa oferece" enfatiza Marlene Alves da Silva, coordenadora de Atendimento e Programação da Itambé.
Na opinião de Marlene, treinar é uma questão de investimento, não de custo. "Vale lembrar que os resultados do investimento em atendimento de qualidade não são colhidos a curto prazo, mas certamente virão", garante.
Atitude: é o último aspecto e talvez o mais importante. A atitude, além de ser uma escolha, é também o resultado das intenções somadas à ação tomada. Ficar com medo de tomar uma decisão demonstra fraqueza, e este é um ponto a ser trabalhado. Todas as boas ações não significam nada se não estiverem acompanhadas de atitude.
Produto com qualidade, dentro das normas exigidas, com embalagem atraente não é mais diferencial e sim obrigação. A imagem que realmente se fixa na mente dos clientes é a satisfação com o atendimento.
Atendimento da Itambé
As funcionárias do Atendimento e Programação da Itambé dizem que não há nenhuma fórmula mágica que possa ser aplicada para conseguir o máximo de resultados nas operações do atendimento. Porém, segundo elas, um bom relacionamento facilita nas negociações e nos contatos entre a empresa e os clientes.
O atendimento via 0800 exige ainda mais cordialidade e atenção: sorriso e alegria na voz fazem toda a diferença no momento do contato. Saber ouvir e compreender as reais necessidades do cliente também fazem, sim, a diferença.
Para manter a qualidade no atendimento é necessário sempre aprimorar-se e crescer profissionalmente, ver o cliente não como um número, mas com uma pessoa única, com características próprias e necessidades específicas.
É seguindo este pensamento que o departamento procura reciclar-se e evoluir com a mesma velocidade e freqüência com que mudam os desejos, exigências e necessidades dos clientes. Ter clientes satisfeitos é essencial em qualquer negócio bem-sucedido e desenvolver um bom relacionamento deve ser um compromisso. Por isto, o Atendimento e Programação da Itambé preza muito o relacionamento que tem com seus clientes, considerando todos não como "mais um cliente" e sim como um grande parceiro.
E para manter um contato mais próximo com os clientes, a Itambé disponibiliza o 0800 419002 de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 18h e aos sábados, das 08h às 12h.
Jornalista Responsável: Rosemeri Ribeiro Mtb. 2696
Elétrica comemora 10 anos sem acidentes
Treinamento, conscientização e empenho pessoal fizeram com que os Índices permanecessem zerados por tanto tempo
Créditos: Rosemeri Ribeiro - Assessora de Comunicação
Os últimos 10 anos foram de muito aprendizado e desafio diário para os funcionários da Manutenção Elétrica da Itambé. Desde 18 de agosto de 1998 que nenhum deles se envolve em acidentes de trabalho. "Esta comemoração não é apenas nossa, mas da empresa inteira, que conseguiu mudar seu padrão de segurança e disseminá-lo para todos os departamentos", avalia Dionísio da Veiga Neto, Gerente da Elétrica.
Além de todos os investimentos em segurança feitos pela empresa, para Dionísio uma coisa que tem ajudado bastante são as reuniões diárias de segurança, durante as quais são lidos os relatórios de todos os trabalhos realizados no dia anterior. "Nesses momentos sempre aparecem comentários sobre segurança. No DDS, realizado às terças e quintas-feiras, sempre um funcionário é escolhido para trazer um assunto que será discutido com o restante do grupo", explica. Essas informações podem ser sobre saúde, meio ambiente ou segurança, tanto no trabalho quanto em outro lugar.
Com os melhores índices de segurança na história da Itambé, é interessante ver o cuidado que um colega tem com o outro. Antonio Carlos Valomin, que trabalha na Elétrica há 18 anos, conta que dia desses foi repreendido por um colega bem mais novo por estar em atitude insegura. "Foram essa cumplicidade, companheirismo e policiamento que nos fizeram chegar à marca de 10 anos", lembra. Carlos Roberto de Brito, na Itambé há 14 anos, concorda: "como sou um dos mais antigos na Elétrica, acompanhei toda essa transição no departamento. É importante essa consciência do pessoal mais novo, pois, às vezes, os mais antigos ainda carregam alguns vícios que não cabem mais na nossa rotina diária". E é justamente esta união que colabora com os resultados.
Há apenas alguns dias Alan Fábio Iavolski se juntou ao grupo, mas já faz coro para os colegas: "estou entrando numa época importante e quero fazer a minha parte para essa marca crescer", opina. Para Mauro Bugmann, na Elétrica há seis anos, mais importante que comemorar é a postura a ser adotada daqui pra frente. "Claro que esta marca é importante, mas temos que nos atentar aos detalhes do dia-a-dia. Mesmo quando o risco não é grande, é o detalhe que faz a diferença. Se amanhã acontecer algum acidente, esse recorde acaba". Isola. Bate na madeira três vezes!
O pessoal da Segurança do trabalho também comemora o índice com a Elétrica. Ronaldo Bicalho destaca que segurança é sempre uma conquista diária. "Nós que acompanhamos, também ficamos felizes", diz. Amilton Kuraz complementa: "embora a atividade seja extremamente perigosa, percebemos que sabem o que estão fazendo. Esta é uma equipe madura e consciente", finaliza.
Trincas em paredes
A alvenaria é um componente da obra bastante sensível à fissuração, o que pode comprometer a estética da obra e, em alguns casos, reduzir a vida útil da edificação
Créditos: Engª. Naguisa Tokudome - Assessora Técnico Comercial Itambé
Neste artigo, serão abordadas algumas formas de recuperações simples para fissuras de revestimento e trincas superficiais, resultantes de tensões de origem térmica ou higroscópica - absorção de água.
Para facilitar a compreensão do texto, será definido como fissura estado em que um determinado objeto ou parte dele, neste caso a parede, apresenta aberturas finas e alongadas em sua superfície. A trinca é o estado em que um determinado objeto ou parte dele se apresenta partido, separado em partes e elas geralmente são contínuas.
Quando houver destacamento entre pilares e paredes, provocado por retração da alvenaria:
- É recomendada a inserção de material flexível no encontro delas. Nas paredes revestidas;
- Abrir uma cavidade retangular de forma que transpasse o pilar em aproximadamente 20 centímetros de cada lado;
- Fixar uma tela metálica leve na alvenaria com o auxílio de pregos ou cravos de metal, medianamente distendido nem frouxa, nem esticada;
- Chapiscar o conjunto alvenaria/pilar após a colocação da tela e revestir com argamassa de baixo módulo de deformação, ou seja, argamassa com pouco consumo de cimento, para torná-la flexível ao invés de rígida. No livro Trincas em Edifícios, o autor Ercio Thomaz, sugere o traço 1:2:9 (cimento : cal hidratada : areia) em volume.
No caso de fissuras provocadas por movimentação higrotérmica da própria parede, Thomaz sugere a utilização de tela metálica ou a interseção de uma bandagem que propicie a dessolidarização entre o revestimento e a parede na região da fissura. A idéia principal é criar um espaço cuja função é separar a área do revestimento de outras áreas para aliviar as tensões provocadas pela movimentação entre os dois componentes.
O modo de tratamento é similar ao anterior. Porém, existem no mercado bandagens pré-fabricadas, compostas de tela de poliéster auto-adesiva e massa corrida ou outra massa indicada pelo fabricante.
Alguns fabricantes recomendam escarear a parede na extensão da trinca em 3 milímetros de profundidade e largura da tela, de forma que o eixo da fissura permaneça no centro. Limpar a superfície e aplicar uma camada fina da massa corrida e aguardar a secagem. Após aplicar a tela, preencher e regularizar a área escareada com a massa corrida. Por último, lixar a superfície para que esta receba o acabamento desejado.
Para pequenas fissuras ativas, pode-se tentar a recuperação com o sistema de pintura. Neste caso, recomenda-se abrir na região da trinca um sulco em formato de "V" com aproximadamente 2 centímetros de largura na horizontal e 1 centímetro de profundidade. Limpar a poeira aderente à parede e deixá-la seca para aplicação de um selante flexível, que deverá ser tixotrópico ou seja, retorna à sua posição original, após receber e cessar uma determinada tensão. Exemplo: poliuretano e silicone.
Antes de iniciar o reparo, é importante descobrir a origem desta patologia pois ela pode ser um sintoma provocado por uma movimentação estrutural. As situações nas quais as causas não são tratadas, a trinca poderá surgir novamente.
Se possível, consultar um especialista e solicitar um Laudo Técnico com um parecer, que é um diagnóstico cientificamente fundamentado.
Jornalista Responsável: Rosemeri Ribeiro Mtb. 2696
Itambé aumenta capacidade de entrega de cimento - granel
Empresa investe na compra de 18 novos equipamentos semi-reboques silos
Créditos: Rosemeri Ribeiro - Assessora de Comunicação
Com o mercado aquecido desde o segundo semestre do ano passado, a Itambé investiu no aumento de sua frota para atender a demanda de seus clientes da modalidade CIF - que são as entregas realizadas pela SITA Transportes (empresa do grupo). Nos últimos seis meses a Itambé expandiu em 63,4% suas vendas a granel.
Foram recebidos até final do mês de agosto os dezoito novos equipamentos semi-reboques silos, sendo sete SR Silo Bitrem, com capacidade para 50m3, seis SR Silo três eixos, com capacidade para 32 m3 e cinco SR Silos três eixos, com capacidade para 30m3. Estes equipamentos darão à empresa capacidade de movimentação adicional de 6.500 toneladas/mês.
Diógenes Karas, coordenador de Logística da Itambé, explica que houve um aumento na expedição diária de cimento de cerca de 50%. "Estamos expedindo em torno de 4,6 mil toneladas/dia, em comparação às 3 mil toneladas/dia expedidas no ano passado. O aumento da frota garante à Itambé maior capacidade e agilidade na entrega do cimento a granel", diz.
Com os novos equipamentos, a frota própria passa a ter 60 semi-reboques que atendem de forma adequada e com bom nível de serviço aos clientes da Cimento Itambé.
Construindo Melhor
O excesso de matéria orgânica na areia, e a utilização de aditivo de tipo inadequado ou em quantidade excessiva, pode retardar a pega do cimento.
Créditos: Engº. Carlos Gustavo Marcondes - Assessor Técnico Comercial Itambé