Perguntas frequentes

Quais são os serviços prestados pela Logística?

Transporte de cimento ensacado e granel para os Clientes da Itambé.

O que significa S.G.E.E.?

Sistema de Gerenciamento de Ensacamento e Expedição. É o sistema através do qual a Itambé acompanha e armazena todas as informações desde a recepção do transportador até a sua saída de nossa fábrica.

Como devo proceder com uma carga de cimento com sacos não conformes (rasgados, molhados, quantidade incorreta, etc)?

Você deve anotar a anomalia constatada com detalhes no verso do conhecimento de transporte rodoviário de cargas, obter a concordância e assinatura do motorista, assinar também próximo a assinatura do motorista. Todos devem ter abaixo da assinatura o nome legível e respectivo numero de RG e CPF.

Transmitir um fax do conhecimento (frente e verso) para (0xx41) 3291-2177 e entre em contato pelo telefone 0800-419002 ou envie um e-mail para o endereço itambe@cimentoitambe.com.br.

O que é pálete?

Pálete é o estrado de madeira utilizado para agilizar a descarga dos sacos de cimento com o auxílio de uma empilhadeira. O pálete também é utilizado para impedir que os sacos de cimento fiquem em contato direto com o piso.

Como devo proceder com uma carga de cimento a granel não conforme (lacres violados, peso menor que o especificado na nota fiscal, cimento empedrado, etc)?

Você deve anotar a anomalia constatada com detalhes no verso do conhecimento de transporte rodoviário de cargas, obter a concordância e assinatura do motorista, assinar também próximo a assinatura do motorista. Todos devem ter abaixo da assinatura o nome legível e respectivo numero de RG e CPF.

Transmitir um fax do conhecimento (frente e verso) para (0xx41) 3291-2177 e entre em contato pelo telefone 0800-419002 ou envie um e-mail para o endereço itambe@cimentoitambe.com.br.

Como devo proceder caso o motorista não queira assinar o verso do conhecimento?

Você deve obter a assinatura de duas testemunhas identificando as mesmas com nome legível e respectivo numero de RG e CPF.

O que significa CIF e FOB?

São nomenclaturas utilizadas para definir de quem é a responsabilidade , os riscos , perdas e custos associados a operação de transporte.

FOB: a responsabilidade do transporte é do Cliente que arca com os custos, riscos e perdas associados a esta operação.

CIF: a responsabilidade do transporte é da Itambé que arca com todos os custos, riscos e perdas associados a esta operação até a entrega no Cliente.

O que é a lei da "balança"?

Faz parte da legislação dos transportes que determina o peso máximo admissível por eixo da unidade de transporte com o objetivo de preservar a integridade dos pavimentos das estradas. A Itambé observa rigorosamente esta lei e não permite em hipótese alguma que algum veículo saia de sua fábrica com peso superior ao determinado por esta lei.

Qual é o horário de carregamento na fábrica ?

Para obter esta informação, clique aqui.